Boa noite, colegas!

Estou com um amplificador ZT Lunchbox LBG2 que está apresentando um ruído (hiss) semelhante à ruído branco/rosa. O potenciômetro de ganho não altera em nada a intensidade deste hiss, já os botões de volume, ambiência e tonalidade têm influência sobra tal intensidade.

O cliente diz que sem motivo aparente o amplificador começou a gerar o ruído. O amplificador está funcionando normalmente, apenas começou a gerar hiss. Já medi as tensões na fonte e nos pinos do amplificadores operacionais - tudo ok! Aterramento, capacitores de filtragem aparentemente ok. Nenhum componente aquecendo além do que deveria (teste do dedinho _).

Devido à pandemia, viajei para a cidade de meus pais para dar uma assistência melhor pra eles, portanto estou sem meus equipamentos. Disponho apenas de um multímetro simples, ferro de soldar e sugador...  :'(

Já mandei um e-mail para a ZT, fabricante do amplificador, explicando todos os detalhes, mas recebi apenas uma resposta evasiva do suporte técnico e não me enviaram o esquema elétrico. O circuito do amplificador tem um microprocessador de uns 60 pinos smd, com referência raspada e um CI DIP de 8 pinos, também com referência raspada! ??? O suporte se recusou a me informar qual o CI... enfim!!! O restante dos CIs e transistores são todos smd.

Amanhã de manhã vou tentar providenciar fotos das placas e gravar um áudio pra que vocês possam tentar me ajudar melhor.

Abraços e boa noite.

Pode ser o c.i. Eu peguei uma zoom para arrumar que a reclamação e semelhante a sua, quando ligava algum efeito com distorção fazia um ruído de chiado mas não tinha som só o chiado e nos canais limpos todos funcionavam.

Bom dia!
Um adendo: o amplificador já passou por outro técnico que realizou a troca de alguns capacitores smd por componentes “convencionais “.
Fiz uma pasta no meu drive com algumas fotos e um vídeo demonstrando o defeito. Qualquer ajuda será muito apreciada.
https://drive.google.com/drive/folders/1GBUQTM3O50O7q2pBH8dnM4YOvYzPXDbr

Pode ser o c.i. Eu peguei uma zoom para arrumar que a reclamação e semelhante a sua, quando ligava algum efeito com distorção fazia um ruído de chiado mas não tinha som só o chiado e nos canais limpos todos funcionavam.

Obrigado, Paulo! Também desconfio de algum CI de áudio avariado. O problema é que apenas um dos CIs não está com a referência raspada, mas pela disposição dos pinos aparentam ser amplificadores operacionais duplos. Alguns desses CI apresentam uma gosma ressecada que pode dar a impressão de que o CI está rachado, mas já limpei e parecem estar ok.