Imagine o que acontecerá se a pessoa que respondeu pela Schatz for também um funcionário dele ...  :D

Na verdade, no e-mail posterior ele informou que foi o autor do primeiro e-mail.

Na verdade, no e-mail posterior ele informou que foi o autor do primeiro e-mail.

Então foi uma escorregada feia dele.
Meu irmão que vende muitos produtos pelo ML, tem que ficar respondendo a milhares de perguntas (algumas bobas por quem não leu direito o anúncio, outras mal formuladas ou incompreensíveis) me disse que tem de responder todas com cordialidade.  Uma das perguntas mais comuns pra quem usa o ML é a famosa "Aceita troca ?", a qual ele sempre quis responder: "Sim, por DINHEIRO !", mas por razões éticas e comerciais, nunca teve coragem.

Antes de tudo, peço desde já desculpa para o Felix, já pedi alguns orçamentos com ele e não fechei, terminei não respondendo. Mas tirando isto, tenho um escritório de advocacia, se vocês tivessem idéia de quantos clientes atendo e não fecham contrato, vocês não acreditariam. A diferença é que cada atendimento pode durar até duas horas. è tempo perdido? Não, ganho nos que fecham o contrato (e muitos fecham o contrato e sequer pagam). Se eu fosse atender só quem fosse assinar contrato seria o mundo dos sonhos.

Eu não sei, mas eu já recebi uma resposta também muito mal educada da Schatz. E olha que eu tinha fechado a compra e estava perguntando sobre em que ponto estava a produção do meu transformador! Lembro-me bem que quem assinava os emails era uma mulher. Enfim, espero que eles deem um jeito nisso, pois gostei bastante dos transformadores que comprei lá.

Antes de tudo, peço desde já desculpa para o Felix, já pedi alguns orçamentos com ele e não fechei, terminei não respondendo.

Que isso, não é motivo de desculpas meu irmão, isso é super normal, as vezes esquecemos, ou por um motivo ou outro seguimos, isto é totalmente compreensível.
Até porque você não se comprometeu comigo em nenhum momento, e eu nem cheguei a enviar meus dados, e foi uma única vez, uma única mensagem, tanto de pergunta quanto de resposta.

Eu falava desde o início pensando em situações de orçamento fechado e com o pagamento a confirmar.
Não imagino ele dando essa resposta baseando-se simplesmente em cima de orçamentos abertos.

Quando comentei, imaginei-me na situação, que ocorre, principalmente fora do fórum, de após diversas trocas de mensagens até um orçamento final, fechado, a espera de pagamento, que não é confirmado.
Muito mais que isso, a repetição deste ato de compromisso com o pagamento e a não efetivação consequente.

Mas como eu havia dito, nada justifica a forma agressiva com que a mensagem foi escrita, não é porque o cliente está cometendo algum equivoco, que o vendedor pode se dar o direito de cometer um maior.
Seria muito mais didático e polido, dizer algo como.
"Amigo cliente, foi detectado em nosso sistema sucessivos orçamentos fechados com pagamentos não confirmados.
Pedimos encarecidamente que ao não concordar com um orçamento fechado ou necessitando cancelar um pedido já feito, informe-nos assim que possível, de forma a podermos realocar os nossos recursos em outro atendimento" ou algo do gênero.

Essa do "aceita troca" e "qual o frete" quando tem aqueles calculadores enormes no anuncio é de praxe, mas dificilmente vi vendedor casual responder de forma ríspida..

Essa história da Schatz me lembra a Multcomercial, quando ainda não tinham o site.. você tinha que mandar um e-mail com a lista e ligar lá para discutir o orçamento, alguém lembra? Várias vezes já deixei de comprar lá, só voltei por... bem... as opções eram baixas..
E até hoje não acredito como a TcTech se afundou, tinha tudo para dar certo.. apesar do caso ser levemente diferente..

Sinceramente, tratar um cliente em potencial dessa forma, com a concorrência e as redes sociais de hoje é cometer um suicídio comercial... Um cliente bem satisfeito sempre irá comprar do mesmo vendedor, pois é conveniente! Um exemplo (sem puxar o saco) é o felix.. não pretendo comprar com outro vendedor..

Agora com a Schatz, fico com um é atrás..

comprei recentemente dois transformadores,e fui muito bem atendido,inclusive uma opção que eu tinha esquecido de mencionar,foi implementada de última hora sem problemas...

Essa história da Schatz me lembra a Multcomercial, quando ainda não tinham o site.. você tinha que mandar um e-mail com a lista e ligar lá para discutir o orçamento, alguém lembra? Várias vezes já deixei de comprar lá, só voltei por... bem... as opções eram baixas..
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Muito comprei na multcomercial mandando e-mails e sempre fui muito bem atendido. Se não me engano era lá que tinha uma pessoa que sempre atendia o pessoal do handmades e da comunidade do Orkut, infelizmente me esqueci o nome da boa alma.

Rogério, não era? Não me recordo... então.. foi logo após ele ter saído

Acho que era isto mesmo, Rogério, era gente fina, mas quando ele saiu não pedi mais nada.

Rogério, não era? Não me recordo... então.. foi logo após ele ter saído

Saudações,

Não trabalho diretamente com isso mas aqui acolá, monto um pedal ou outro... Demanda tempo responder a todas as perguntas de uma só pessoa mesmo quando falamos sobre um único projeto; principalmente quando esboçamos e apresentamos todo o projeto e no final recebemos um "ok vou ver aqui..." e fica por isso. Creio que se você fornece um serviço, é sua obrigação apresentar o seu produto e deixar claro todos os detalhes para o cliente. Não importa se você fará um orçamento ou vinte... no final das contas mesmo que essa pessoa não compre, ela com certeza irá dizer "fui bem atendido" e um se tornam dois, que se tornam quatro, que se tornam oito... Na minha concepção, o ocorrido só retrata uma pessoa arrogante e mal educada que deveria estar fazendo outra coisa da vida. Não é a praia dele e que bom que não temos mais que ver os posts arrogantes do "colega" em questão. Recentemente fiz uma compra no ebay de umas peças para wah com o Joe Gagan. Como queria alguns produtos fora do anúncio, fiz várias perguntas antes de efetuar a compra e em TODAS as respostas (mesmo não deixando claro se efetuaria a compra ou não) ele dedicou a mesma atenção. Resultado: comprei mais coisas do que havia planejado e estou muito satisfeito e com certeza recomendo a quem me indagar a respeito. Falar bem do Félix é redundante... E aqui, para não me estender mais, creio que se torna clara a diferença entre vendedores e pessoas que acreditam que estão lhe fazendo um favor lhe vendendo algo.

Abraço

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Posso até achar que embora não participe mais do fórum, o Alexandre ainda vê o que acontece aqui.

Tenho quase certeza disso!
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Muito comprei na multcomercial mandando e-mails e sempre fui muito bem atendido. Se não me engano era lá que tinha uma pessoa que sempre atendia o pessoal do handmades e da comunidade do Orkut, infelizmente me esqueci o nome da boa alma.

Rogério é(ou era...) o nome do cidadão

[" - Eu estarei em SP na terça-feira dia 29 visitando alguns clientes, e pensei que talvez seria interessante divulgar isso para alguns colegas do HM que têm interesse em conhecer os produtos da Schatz.Eu estarei hospedado no Hotel Ibis Budget São Paulo Morumbi, ( Av. Roque Petroni Jr. nº 800 torre II ) e poderia atender o pessoal a partir das 19h 30 min."]

Olá
Recebi por e-mail este aviso do Prof Alexandre, e não vejo motivo para não divulgar. Pena que o tempo é curto, ainda mais aqui em São Paulo.

" - Eu estarei em SP na terça-feira dia 29 visitando alguns clientes, e pensei que talvez seria interessante divulgar isso para alguns colegas do HM que têm interesse em conhecer os produtos da Schatz.

Eu estarei hospedado no Hotel Ibis Budget São Paulo Morumbi, ( Av. Roque Petroni Jr. nº 800 torre II ) e poderia atender o pessoal a partir das 19h 30 min."

Abs

Sou um feliz cliente da SCHATZ.
Meu Marshall 8080 estava com o autotrafo do preamp estragado.
Muito solícito o mestre Alexandre se prontificou a construir um novo!
Em poucos dias estava pronto! Um serviço e um preço de EXCELÊNCIA!
Meu ampli está perfeito!
Recomendo a todos sem hesitar.

Rogério, não era? Não me recordo... então.. foi logo após ele ter saído

O Rogerio trabalha la até hoje...